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KTV优质服务之微笑、精通、准备

2014-03-08 16:36:59 来源:金回电子 作者:KTV服务 【 】 浏览:2131次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  微笑

     在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受任何条件限制的,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

  精通

     要求KTV员工对自已所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美,KTV员工应熟悉自已的业务工作和各项KTV规章制度,提高KTV服务技能和技巧,“千里之行,始于足下”,要想使自已精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在KTV服务时才能游刃有佘,这对提高KTV服务质量和工作效率、降低成本、增强竟争力都具有重要作用。

  准备

     即要随时准备好为客人进行KTV服务,也就是说,仅有KTV服务意识是不够的,必须要有事先的准备,俗话说:机遇总是垂青于有准备的人,准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好,如在客人到达之前,把所有准备工作做好,处于一种随时可以为他们服务的状态,则不会手忙脚乱。

Tags:KTV 优质服务 微笑 精通 准备 责任编辑:金回电子编辑部
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