微笑

     在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受任何条件限制的，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

  精通

     要求KTV员工对自已所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美，KTV员工应熟悉自已的业务工作和各项KTV规章制度，提高KTV服务技能和技巧，“千里之行，始于足下”，要想使自已精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在KTV服务时才能游刃有佘，这对提高KTV服务质量和工作效率、降低成本、增强竟争力都具有重要作用。

  准备

     即要随时准备好为客人进行KTV服务，也就是说，仅有KTV服务意识是不够的，必须要有事先的准备，俗话说：机遇总是垂青于有准备的人，准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好，如在客人到达之前，把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，则不会手忙脚乱。