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KTV突发性火警KTV服务员的处理方法

2013-01-16 16:56:04 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:3234次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  当火警发生时,不论程度大小,必须采取如下措施:

  首先KTV公司员工必须保持镇静,不能惊惶失措,大喊大叫,第一现场员工必须稳住客人情绪,对客人讲“请客位贵宾,我们KTV应急消防员正在扑灭火患,目前正得到控制,请诸位不要惊慌”并安排现场客人转移到安全地区。

  其次,通知保安,说出火警发生的具体地点及火情,关掉一切电源开关(含电器用具类)。

  随后,KTV服务员应当了解客人消费及买单的情况,及时呼唤随近同事援助,帮助看好该区域内的客人动向,防止跑单。

  再次在安全情况下,KTV服务员可利用就近的灭火器,配合保安尽力将火扑灭,电器起火,香烟末熄灭而引起的火灾、用灭火器灭火,因漏电短路而引起的火灾,切记不能用水和泡沫液体型灭火器,一定要用干粉型灭火器灭火,

  最后,如果火势蔓廷,KTV服务员必须配合保安,公司领导及同事引导客人按正确的安全通道撤离火警现场,以避免客人受到损伤。

Tags:KTV 突发性 火警 服务员 处理 方法 责任编辑:金回电子编辑部
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