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KTV礼宾部主管岗位职责

2011-03-03 17:30:06 来源:金回电子 作者:admin 【大 中 小】 浏览:3603次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　　KTV礼宾部主管负责KTV礼宾部的整体工作，组织、指导、控制部门员工有效地开展工作。KTV礼宾部主管应熟悉前台部的工作程序和具有较丰富的知识面，有较高的英语水平。KTV礼宾部主管的工作直接向KTV前台经理负责。其主要工作职责包括：
　　1、严格按照KTV规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。
　　2、主持KTV礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。
　　3、处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。
　　4、主持每天工作例会，把KTV及上级布置的工作、获取的政策信息传达给下属。
　　5、完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。
　　6、掌握重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入KTV房间。
　　7、定期收集有关的信息，完善委托代办服务的工作网。
　　8、开展员工的思想政治工作及业务KTV培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现，保证部门内的工作质量和服务质量。
　　9、分配下属工作任务并检查其完成情况。
　　10、做好部门财物管理工作。
　　11、负责部门的治安、安全防火工作和计生工作。
　　12、负责KTV贵宾的迎送工作。
Tags：KTV 礼宾 主管 岗位职责 责任编辑：金回电子编辑部
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