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KTV包厢物品设施损毁处理方法

2011-02-14 16:58:38 来源:金回电子 作者:admin 【 】 浏览:2331次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  1. 接报后的损毁确认,请KTV包厢当值核对KTV包厢物品,设施档案记录,确认此损毁发生于该客人期间,如客人没有在KTV包厢,可以考虑保存被损毁素品和被损毁现场痕迹。
  2. 向客人说明被损毁物品、设施的情况,如有必要,可与客人现场确认。
  3. 向客房了解索赔金额,并可根据客人身份和损毁程度提出合理的增减建议。
  4. 向客人表明该损毁为KTV带来的损失,向客人了解发生原因。
  5. 如发现客人乃恶意损毁,立即汇报并通报保安部,如有必要可请保安部协助处理。
  6. 如该损毁非客人而已所为,可根据损毁情况严重与否和客人态度是否合作作出减免的处理。
  7. 如客人身份重要,应及时汇报,根据请示作出索赔、减免的处理。
  8. 在客人强烈要求拒付,且现场不便进行强硬索赔的情况下,可在对客人进行提醒后予以免收,但应将此客人输入黑名单。
  9. 如客人费用由第三方承付,可与在住客确认损毁后,通知第三方并提出索赔。
Tags:KTV 包厢 物品 设施 损毁 处理 方法 责任编辑:金回电子编辑部
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