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KTV公关营销部VIP接待程序

2010-11-26 11:15:30 来源:金回电子 作者:admin 【 】 浏览:4708次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  1、 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,本KTV店的要求,并将详细情况整理成文,上报KTV店高层管理者。
  2、 获取KTV总经理批复的“VIP申请单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发KTV包厢部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及本部门留存原件。
  3、 KTV营销部经理负责召集由驻店经理主持,KTV店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上,公关营销部经理通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。明确公关营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
  4、公关营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。
  5、贵宾抵店前,由公关营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
  6、负责准备总经理签署的欢迎信,交客务部放置于贵宾房间
  7、贵宾抵店,公关营销部经理协同KTV店总经理、驻店经理在大堂迎接,并负责向贵宾介绍KTV管理者。
  8、公关营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告KTV店高层管理者。
  9、公关营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。
  10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观KTV店或*****市。
  11、贵宾离店,及时通知KTV店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。
  12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等,视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。(新闻内容需事先征得接待单位的同意)
  13、负责接待资料的存档与保管。
Tags:KTV 公关 营销部 VIP 接待 程序 责任编辑:金回电子编辑部
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