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KTV包房迎宾程序

2009-10-24 14:38:22 来源:金回电子作者:admin 【大中小】浏览:3096次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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1、KTV迎接客人应遵循原则
     (1)微笑。
     (2)使用恰当的礼貌用语，愉快打招呼，用“你好”、“欢迎光临”等礼貌语言迎接客人。
     (3)接过客人的外衣，为客人服务。
   2、迎宾
     有些KTV提供客人预订服务，在这种情况下，服务员应了解客人是否有预订。
     (1)KTV包房预订客人的接待
       如有预订：应查阅预订单或预订记录，将客人引到其所订的KTV包房。如果预订的KTV包房因客观原因不能提供，应先向客人道歉，并说明情况，取得客人谅解后，为客人更换KTV包房。
     (2)无预订客人的接待
       如果客人没有预订，应根据客人人数的多少、客人喜好、年龄及身份等向客人介绍KTV包房类型, 向客人建议或推荐KTV包房。
     (3)引领
     当选定KTV包房后，就应引客人进入KTV房，此时迎宾员要持开房卡到收银处开房登记。

Tags：KTV 包房迎宾程序

责任编辑：金回电子编辑部

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