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KTV服务技能竞赛方案(二)

2009-09-14 18:51:30 来源:金回电子 作者:不详 【 】 浏览:9312次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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sp;0.5  
 擦拭光亮。 0.5  
 无破损。 0.5  
袜  子
2分 男深色;女肉色丝袜。 1  
 无破损,绽线。 1  
饰  物
1.5分 不佩戴任何饰物,除手表外。 0.5  
 按要求佩戴标牌。 1  
总  体
印  象
3分 操作姿态。 2  
 礼节礼貌。 1  
台  布
6分 一次成型。 2  
 台布中心居中。 2  
 四周下垂基本均等。 2  
花  瓶
2分 摆放居中,动作轻。 2  

项  目 细        节        要        求 分数 扣分 得分
骨  碟
定  位
10分 间隔基本相等。 2  
 相对骨盘与花瓶三点一线。 2  
 骨碟距离桌边1─1.5厘米。 2  
 骨碟标记上下方向一致。 2  
 操作时拿边缘部分。 2  
汤  碗
汤  匙
6分 汤碗位于骨碟左上方。 4  
 汤匙放置汤碗里,匙柄向左。 2  
筷  架
筷  子
牙  签
6分 筷架与三套杯中心线一条线。 2  
 筷子尾部距桌边1─1.5厘米。 2  
 牙签放置于骨碟与筷子之间,距桌边约3厘米。 2  
三  杯
10分 三杯呈一直线。 3  
 杯肚之间相距一指。 3  
 杯底距骨碟3公分。 2  
 水杯持下半部,烈酒杯、葡萄酒杯持颈部。 2  
公  筷
公  勺
烟  盅
调味盅
6分 公筷、公匙架摆放以台布摺线为中心线。 1  
 烟盅位于公筷匙左方。 2  
 调味盅位于公筷匙右方。 2  
口  布
叠  花
10分 种类:10种各不相同的动物、植物各五种。 3  
 难度:手折4次以上。 3  
 美观挺括。 2  
 比例合适、对称。 2  
拉  椅
定  位
4分 从主宾开始,按顺时针方向进行。 2  
 正中对准骨碟。 2  
菜  单
2分 摆放位置正确。 2  

 
中餐宴会摆台评分表
 编号:                 姓名:                    性别:
项  目 细        节        要        求 分数 扣分 得分
托  盘
斟  酒
18分 酒瓶与杯子不碰撞。 2  
 从主宾开始,按顺时针进行斟倒。 2  
 酒瓶商标朝向客人。 1  
 酒量:白酒8成满,葡萄酒5成满。 2  
 不斟错酒(先斟葡萄酒,再斟白酒)。 1  
 杯子不倒。 1  
 不滴酒。 3  
 不溢出。 4  
 托盘动作平衡,姿态优美协调。 2  
餐具摆
放要求
5分 持餐具时手法卫生。 1  
 轻拿、轻放,不倒下。 2  
 店徽一律正面朝客人。 1  
 用两只圆托盘托盘参赛。 1  

注:⒈提前完成全套动作不加分,每超过15秒扣1分。
       ⒉物品掉地扣5分,打碎扣10分。
       ⒊操作过程动作清晰,节奏明快,姿态优美。
           可另增总体印象分2─3分,反之扣2─3分。
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Tags:KTV 服务 技能 竞赛 方案 责任编辑:金回电子编辑部
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