岗位名称：总台接待
直接上级：桑拿主管
岗位职责：
1、 接受大堂副理的工作指示，按会馆仪表，仪容规定，依时上岗。主动、热情、礼貌、周到的做好客房销售和接待工作。
2、 认真核对准确掌握房态，采取有效措施做好促销工作，为会馆多创效益。
3、 认真核对上班所登记的客资料，及时准确整理记载本班客人资料。
4、 做好已退房客人的登记表的退房注销统计等交班工作。
5、 负责客房住宿统计等分送有关领导。
6、 积极参加业务学习培训，不断提高业务水平，增强销售点、意识，提高销售技巧，出色完成本职工作。
7、 负责预订员岗位的所有职责。
8、 负责做好本岗位的日常卫生和计划卫生工作。
岗位配合：
1、 与大堂副理的配合
2、 与收银员的配合
3、 与输单员的配合
4、 与大堂其他人员的配合
代办续房或房手续
1、 房间客人如需续房或换房，可以打电话给总台。
2、 接待员到输单员的信息关于续记或换房，请客人到总台办理手续。
3、 客人到总台后接待员按工作程序开始理手续。
4、 其它事宜由收银办理。
代办续房或换房手续
1、 房间客人如需续房或换房，可以打电话给总台。
2、 接待员接到输单员的信息关于续或换房，请客人到总台办理手续。
3、 客人到总台后接等员按工程序开始办理手续。
4、 其它事宜由收银办理。