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KTV经理学习分清责任 快速处理

2013-01-02 17:16:01 来源:金回电子 作者: 【 】 浏览:2861次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  KTV经理处理客户投诉第三部是要分清责任,快速处理。这里指的分清责任,不但指分清造成KTV客人投诉的责任部门和责任人,还有受理投诉的部门及KTV人员的分工与权限。只有在分清责任后,才能够让各个责任部门更加谨慎的处理投诉,不会出现推诿情况。

  另外,在发生KTV客户投诉之后,负责处理投诉的人员处置一定要快速,切忌延误时间、推卸责任,这样会让KTV客户觉得自己不受重视,更加愤怒 。各个部门要一同配合,急速做出反应,向KTV客户“稳健+清楚”地说明事件的原由,并力争在最短时间里解决问题,给KTV客人一个满意的答复。

Tags:KTV 经理 学习 分清 责任 快速 处理 责任编辑:金回电子编辑部
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