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KTV包厢红酒服务流程:培训资料

2011-02-21 16:46:25 来源:金回电子 作者:admin 【 】 浏览:3448次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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 1、准备工作
  1)准备好客人点的酒;
  2)准备好红酒篮,叠一块干净口布,铺好在红酒篮内;
  3)将红酒放在酒篮中,商标向上。
  2、红酒的展示
  1)KTV包厢服务员右手拿红酒篮在主人的右侧;
  2)右手拿红酒篮的提手,左手托住酒篮底部,呈45°角倾斜商标向上,请主人辨别红酒,并询问客人是否可以。
  3、红酒的开启
  1)将酒篮放回服务车,左手扶住酒瓶,右手用酒刀割开铅封,并用酒布擦拭瓶口;
  2)将酒钻垂直钻入木塞,注意不能旋转酒瓶,待酒钻完全钻入木塞后,轻轻拔出木塞,拔出时不应有声音;
  3)将木塞放于碟中,放在主人红酒杯的右侧。
  4、红酒的服务
  1)KTV包厢服务员右手拿酒篮,在主人右侧,左手拿起红酒杯;倒入杯中1/10红酒,请主人品评酒质;
  2)主人认可后按先宾后主,先女后男的原则依次为客人倒酒,倒酒时站在客人右侧,左手持杯,45°角倾斜,右手持酒,让酒轻轻沿杯壁倒入1/3酒杯;
  3)每倒完一杯酒,轻轻转动酒篮,防止酒滴在桌布。
  5、红酒的添加
  1) 随时为客人添加红酒;
  2) 当整瓶酒将要倒完时,询问主人是否再加1瓶,如不加酒, 待客人喝完杯中酒后,将空杯撤掉;
  3)如主人同意加酒,服务程序与上相同。
  6、红酒的过滤
  1)准备
  a.如客人要的是储存年份较长的红酒,则需将酒过滤;
  b.准备好酒精灯、过滤瓶、红酒、口布、骨碟等用具,整齐的摆放在服务车上。
  2)过滤
  a.KTV包厢服务员将服务车推至客人桌旁;
  b.将需过滤的红酒启开,动作要轻,避免瓶底沉淀物浮起;
  c.点燃酒精灯;
  d.左手拿过滤瓶,右手拿红酒,借助烛光将红酒缓慢的倒入过滤瓶内;
  e.如看到酒瓶内沉淀物浮起需将酒瓶静止一段时间后再继续过滤。
  3)服务
  a.将过滤完毕的红酒静置一段时间,让其与空气充分接触;
  b.用过滤瓶直接为客人服务;
  c.具体的服务方法见红酒的服务。
Tags:KTV 包厢 红酒 服务 流程 培训资料 责任编辑:金回电子编辑部
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