活动演练:沟通四象限
想一想下列每项说明，是否可真实地反应你的行为，请参照下面的指针标出轻重程度，务必要客
观！ 
 
                                 0          １    ２      ３    ４     ５  
从来不会    很少 偶尔  有时候 经常  几乎每次
 
1.  我常常征询他人的意见
2.  我喜欢发展新观念和创意
3.  我比较喜欢事实而非别人的意见
4.  我鼓励人们说出他们的想法
5.  我比较喜欢行动而非讨论
6.  我问很多开放式问句
7.  我的会议切中要题
8.  我不喜欢在工作中闲聊小道消息
9.  我的会议经常议而不决，缺乏行动计划和时间表
10. 我欢各种不同的看法
一、沟通四象限

＊概括式的看法  ＊特定式的看法
  提供：    鼓励：
      ◎架构／情境     ◎归纳
   ◎趋势        ◎下结论
      ◎对原则性问题的了解        ◎特定的知识
      ◎整体的感觉        ◎特定的行动
 
 
．在作决定及订定行动计划时，我们需要概括式的看法当背   景，也需要特定式的看法取得满意的结果。
二、沟通技巧
以下是各种不同的沟通技巧，请评估你使用该技巧的效果，从０（低）到５（高） 。请在十分钟内完成这项问卷。
0            １   ２     ３    ４     ５  
从来不会    很少 偶尔  有时候 经常  几乎每次
1.  予人留下良好的第一印象
2.  抓得住别人深层的感受
3.  清楚传达自己的意见
4.  即使事情很棘手也能沟通
5.  说的不多
6.  会叫别人说话
7.  对别人的想法持开放态度
8.  指导别人
9.  必要时会忽视敌意
10. 会说自己的看法
11. 向一群人有条不紊地发表演说
12. 必要时会保持沉默
13. 倾听批评并乐意改进  
14. 说服别人去做你想做的事
15. 给予别人具体的回馈
16. 谅解别人的想法
17. 不需要你参与的讨论，你可以坦然离开
18. 有效地访问别人
19. 收集他人的信息
20. 使人放松
21. 让人知道你的感受
22. 在会议中有效贡献己力
23. 被访问时，处理恰当
24. 建立和谐关系
25. 让别人接受你的想法
26. 演说时，抓得住观众的反应
27. 协助会议的进行
28. 向别人表达自己的感情
29. 谅解别人的不开心
30. 找出别人的兴趣
31. 制造对话机会
32. 假如你想要说出自己的情绪，可以清楚地表达出来
三、接收技巧
活动演练：你是一位好听众？
想一想下列的各种情况请您用最真实的反应打『  』作答。 适用您的情况：
不会如此   偶尔  颇常    经常
1.  我想抢先说话
2.  我在思考要说些什么
3.  我对讨论的话题没兴趣
4.  对方说的话太难懂
5.  我讨厌对方
6.  我讨厌对方说话的方式
7.  我对其它事情感到十分厌烦
8.  我不愿相信对方待会儿要告诉我的事
9.  我宁可把注意力放在其它地方
10. 我宁可作白日梦或混时间
  合  计：
１．倾听
  ａ．听的层次
听  而  不  闻
↓
虚  应  故  事
↓
有 选 择 的 听