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总机工作守则

2009-09-25 15:47:10 来源:金回电子 作者:不详 【 】 浏览:2646次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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一.交接清楚,防止预约资料每日上班各班次混乱。
二.总机人员与客人应对不应简短有力,冷淡无情,敷衍了事,机械式背诵,应该清晰解说,温暖友情,
耐心处理,自然流畅,须遵守亲切的声音,有礼的态度,顺畅的应对,灵活的反应四大原则。
三.不让私人情绪影响上班心情。
四.不接听转接私人电话。
五.不和客人吹牛聊天或打电话与朋友聊天。
六.严禁擅动总机设备。
七.严禁用电脑做无关预约资料的工作。
八.总机房内不得高谈阔论,得意忘形,保持总机室安静。
九.不得擅离岗位,不得在总机室内吃东西。
 十.总机人员应熟记公司消费办法,各打折时段,促销办法及
 各部门分机号。
 
Tags:工作 守则 责任编辑:金回电子编辑部
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