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KTV大堂副理处理客人受伤事故程序

2009-08-05 16:05:10 来源:金回电子作者:不详【大中小】浏览:2993次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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•接到客人受伤的报告后，迅速赶往出事地点。
•先安置客人，后调查事故原因。
•保障客人的生命安全，采取相应、有效的措施。
1、接到客人受伤的报告后，大堂副理联同保安主管立即赶赴现场调查。
2、大堂副理必须根据受伤者的实际情况决定是否立刻采取医疗措施；如有需要，通知酒店及KTV医生到现场采取医疗措施；如受伤者情况严重，需进一步治疗，立即联系救护车或送往医院。（在无现金的情况下，可请示行政总值同意，先从前台收银处提取适量现金）。
3、通知保安部主管安排人员维护现场并疏散围观者。
4、向事故目击者及受伤者了解事故原因，特别要注意酒店及KTV是否应承担法律责任。
5、代表酒店及KTV近视受伤者，了解伤势情况，必要时通知总经理。
6、视需要安排送餐服务。
7、如果客人拒付药费，应根据调查结果，报请总经理是否由酒店及KTV支付医疗费用。
8、根据客人的伤势程度，决定是否要通知受伤者的同伴或家属，如果是单身客人，必要时，通知外事办公室。
9、将事情经过及处理结果详细记录。

Tags：KTV 大堂处理客人受伤事故程序

责任编辑：金回电子编辑部

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