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KTV总台领班岗位职责

2009-08-05 15:36:44 来源:金回电子 作者:不详 【 】 浏览:2928次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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一、岗位名称:总台领班
二、报告上级:总台主管
三、督导下级:各班组员工
四、职责提要:按照工作标准和程序检查员工的工作,直接参与接待问询和结帐工作,负责员工的业务培训和评估。
五、具体职责:
    1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
    2、监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
    3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
    4、掌握度假村各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
    5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排客人的入住。
    6、负责对员工的业务培训和评估及考勤考核。
    7、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
六、素质要求:
    1、中专以上或同等文化程度。
    2、会说流利的英语或其它外语。
    3、熟悉开房、问询、结帐和预订管理和操作系统。
    4、有较强的协调能力和认真的工作态度。      
Tags:KTV 总台 领班 岗位职责 责任编辑:金回电子编辑部
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