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KTV康乐部美容美发室管理规范

2009-09-04 16:32:07 来源:金回电子 作者:不详 【 】 浏览:2311次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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一、美容美发室的设置标准:
美容美发室的档次应该和KTV的档次相适应,除了拥有现代化的装修环境之外,还应有高超技术的服务人员和现代化的设备。
二、美容美发室主管作业规范
1、美容美发主管岗位职责
   检查、督导下属领班、员工遵守KTV和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。对问题及时处理,改进工作,为宾客提供优质服务。巡视检查设备的使用情况,保证设备完好,降低消耗。做好员工的培训工作,包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。
2、对美容美发室主管的素质要求:
  具有旅游专业,管理专业大专专业或同等学历,具有一定时间的管理经历,善于处理上下级关系,善于处理和客人的关系,善于协调部门间的关系。

美容室服务规范:
1、美容师到岗前换好工作服、签到。
2、打扫美容室卫生:擦拭台面、桌椅,做好美容消毒工作。准备好各种营业前工作。
3、客人到时主动迎接,根据预约和宾客要求安排美容,为宾客介绍服务内容和项目。
4、按宾客选择的美容项目进行服务。
1、 服务结束后,帮助宾客穿衣、带帽,请宾客拿好携带物品,向宾客告别。

Tags:大酒店 KTV 康乐 美容美发 管理规范 责任编辑:金回电子编辑部
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