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KTV新员工培训流程

2009-08-20 09:25:12 来源:金回电子 作者:不详 【大 中 小】 浏览:3219次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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培训方法和步骤如下：
 部门经理与员工见面致欢迎辞。       
 部门情况介绍。部门在KTV及酒店经营中的重要性及地位；部门的主要职能；部门的组织结构；部门之间的关系；参观。       
 知识培训。部门规章制度和岗位责任制培训；部门防火安全培训；个人卫、礼貌礼节培训；部门服务项目和服务设施介绍；业务常识培训。       
 态度培训。职业道德教育；客人满意标准培训；宾客等级接待方法；顾客心理分析、异国文化差异；如何处理日常投诉。       
 技巧培训。介绍操作的标准和程序；训导师操作要领及注意事项；训导师进行示范；学员进行演练；实操考试和评估；       
 岗前实习考核。A、笔试B、实操C、统计学员得分；D将成绩记录存档       
 总结评估。将培训的所有要点再讲述一遍，并对整个培训活动进行总结。将考核成绩和实习评估交与部门经理。部门经理与人事部决定新员工是否给予录用，还是给机会继续培训。
Tags：KTV 员工培训 流程 责任编辑：金回电子编辑部
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