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KTV服务策略针对不同类型的客户

2015-01-08 16:22:06 来源:金回电子 作者:KTV服务 【 】 浏览:1783次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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KTV服务策略针对不同类型的客户.jpg

KTV服务策略怕妻型的客人
性格特征:
老婆或家里一来电话,就紧张起来了
服务策略:
迅速把音响的声音关掉,所有的女人都不要说话;或者选择情景模式,大家进行配合。



KTV服务策略长辈型的客人
性格特征:
怜悯、同情心,体贴,理解,好帮助人
服务策略:
赞美,奉承、幼稚的问题,小鸟依人,赢得关怀。

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KTV服务策略发泄型的客人
性格特征;
来玩儿就是发泄自己的不愉快的,所有的烦恼全部都发泄出来,可能拼命地骂人,还会动手打人
服务策略:
注意倾听他的不愉快,体贴认同他的观点,骂人者忍受,可能动手者,小心伺候,保持适当距离。



KTV服务策略自大型的客人
性格特征:
非常自信,惟我独尊,自以为是,命令指使
服务策略:
奉承、当众赞美他、或显示自己的才能或显示自己的弱小,迎合对方的话题。

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KTV服务策略酒鬼型的客人
性格特征:
每天喝酒,有喝必醉
服务策略:
最好避免注意他,不与他谈话,不笑他,如果吵闹不休,最好以其所好,而让他谈话不吵闹。



KTV服务策略花心型的客人
性格特征:
如果他喜欢你会给你定房,但喜欢够了或觉得没有机会就不再给你定房
服务策略:
总给他介绍新人,或者用其他的点子保持他的新鲜感。

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KTV服务策略活泼型的客人
性格特征:
喜欢活跃的气氛,老顽童,年轻的好动,唱歌、色盅,饮酒
服务策略:
迎合客人的欢喜,充分展现自己的才艺,让其尽兴。



KTV服务策略捧场型的客人
性格特征:
业绩不够时,客人来了,不喝酒,就一个人
服务策略:
感激他对你的关爱、照顾和帮助,多和他聊一聊他喜欢的话题,让他轻松快乐起来,一起度过一个愉快的夜晚。

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KTV服务策略斯文型的客人
性格特征:
彬彬有礼,有素养,伪装,难了解真相
服务策略:
热情而有礼仪,以其人之道还制其身,聊他感兴趣的话题。


KTV服务策略减压型的客人
性格特征:
因为工作或其他方面的压力大,又不玩也不闹,也不喝酒,也不找女孩,喜欢在KTV包房睡觉,把KTV当作逃避压力的避难所
服务策略:
不打搅他或想法与他说说开心的话,帮助他减压,倾听他的内心世界,让他发泄出来,与他成为朋友。


KTV服务策略减压型的客人
性格特征:
因为工作或其他方面的压力大,又不玩也不闹,也不喝酒,也不找女孩,喜欢在KTV包房睡觉,把KTV当作逃避压力的避难所
服务策略:
不打搅他或想法与他说说开心的话,帮助他减压,倾听他的内心世界,让他发泄出来,与他成为朋友。

Tags:KTV 服务 策略 针对 不同 类型 客户 责任编辑:金回电子编辑部
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