一、KTV岗位职责：
1.迎送客人，检查落实接待贵宾的各项工作；主持部门工作，提高部门工作效率；负责策划、组织、指导、控制和预算；协调与其他部门的矛盾，调配各部门的工作，保证高质服务，最大限度地提高房间出租率。
2. 报告和预测房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房间帐目收入和其它一些由KTV管理部门要求的统计情况。
3. 确保前台各部门(包括问讯处、接待处、商务中心和行李部等)运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
1) 向KTV前厅部各员工解释他们的工作范围和相应的工作标准。
2)指示各部门主管监督其所属部门的工作情况。
3)在处罚员工之前，要及时和人事部经理取得联系。
4)在面试求职员工时，必须向其描述其申请部门的具体工作情况。
5)负责KTV培训、督导、检查前厅部的所有员工，保证执行KTV制度。
4. 每天与进、离店的团队协调配合：
1) 提醒销售部，在团队到达前7天内及时了解该团队的具体要求。
2) 通过销售部指导团队的善后工作。
5. 检查大厅及公共区域并与管家部及工程部协作，确保其设备设施的完好和正常运作。
6. 抓好员工纪律和仪容仪表、确保大厅井然有序，门前交通畅通。
1)每月回顾各部门主管提供的员工出勤情况。
2)检查员工的仪容仪表和制服的卫生情况。
3)与保安部配合控制KTV门庭客流量以及停车的安全问题。
7. 与设备部紧密配合，熟悉点歌台/电脑等，确保点歌台/电脑等的安全使用。
8. 协助总经理和协调发生在大厅的特殊事件。
9. 履行总经理或其他管理部门要求的其它业务。
10. 与保安部协调，做好安全管理。
11. 检查VIP接待工作，包括亲自查房、迎送。
12. 组织每周工作例会，传达KTV例会工作要点，听取汇报，布置工作，解决难题。
13. 负责沟通本部门与KTV各部门的联系。协调平衡本部门各工种之间所出现的矛盾。
二、素质要求：
基本素质：性格开朗，易于交流，有良好的个人修养，具有很强的领导能力、组织能力和合作精神，熟练掌握前厅部和业务。
自然条件：年龄在28岁以上，男女均可。品貌端正，气质高雅。身高：男1.76米—1.79米，女1.67米—1.70米。
文化程度：高等院校旅KTV管理专业本科以上或同等文化程度。
外语水平：高级英语水平，能用英语处理日常事务。
工作经验：5年以上酒店前厅工作经验，2年以上前厅经理或副经理经验，熟悉前厅部、管家部、销售部工作，略懂餐饮、工程、财务等知识。
特殊要求：了解市场状况，掌握KTV经营及管理动态，善于 处理各类投诉；熟悉管理心理、善于激励下属，能够与各业务部门协调配合；能适应超时工作，无家庭拖累；善于交际，风度优雅、谈吐大方，除精通英语外，略懂日语或广东话者为优选对象。
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