此节我们谈到关于KTV前厅部经理需要做哪些工作~那些工作范围才是KTV前厅部经理需要管理的！一家顶尖的KTV是需要按这个管理规范来走的，所以学习此节对您以后帮助会极大..

   KTV岗位名称：KTV前厅部经理
　　工作性质：KTV中层管理者
　　工作地点：一楼前厅办公室
　　直接上级：KTV副总经理
　　直接下级：KTV前厅部主管及班组领班
　　平行关系：KTV各部门经理
　　班次：行政班
　　工作时间08：00——12：00 13：30——17：30
　　您应具备的条件健康要求：必须经XXX体检合格;
　　学历要求：大专或以上文化程度
　　经验要求：有相关工作经验
　　KTV为您提供薪酬：XXXX元/月
　　福利： 提供1正1副2个工作餐、提供制服并帮助洗涤，XXX元/月通信费用。
　　休息： 每日工作8小时，每周工作40小时
　　晋升方向：房务总监
　　您应接受的KTV培训：KTV职前培训、岗前KTV培训、在职KTV培训、发展KTV培训
　　您应配发的工具：电脑一部、钢笔一支、文件夹五个、文件架一个、计算器一部、笔记本一本、墨水一瓶
　　主要任务：
　　监督管理前厅部的推销客房，为客人提供各种综合服务，收集、处理和传递有关经营信息，接待客人，控制客房状况等工作的正常进行。
　　工作原则：
　　思维敏捷，工作严谨，知识丰富，处事灵活，掌握政策、具有较强的组织决策能力，各方面业务熟练，坚持体现合情、合理的原则，保证部门工作顺利进行与完成。
　　工作职责：
　　1、直接对副总经理负责，贯彻执行KTV营业及KTV管理指令;
　　2、根据KTV计划，制定KTV前厅部各项业务指标和规划;
　　3、负责组织前厅的KTV产品销售和接待服务工作;
　　4、协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接;
　　5、组织主持每周部门KTV管理人员工作例会，传达KTV例会工作要点，听取汇报，布置工作、解决问题;
　　6、确保员工做好KTV前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售到最佳状态;
　　7、负责将客房营业日报表报送客房部、主管副总和KTV总经理;
　　8、检查、指导前厅部员工及其工作表现，保证KTV及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各项工作正常运转;
　　9、每月审阅各班组提供的员工出勤情况;
　　10、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩;
　　11、做好本部门与其他部门的沟通与协调工作：
　　12、与KTV销售部的协调。每天与进、离店的团队会议协调配合，在团队会议到达前四天及时了解该团队会议的具体要求，并通过KTV销售部做好团队会议的善后工作;
　　KTV前厅部经理工作说明书
　　13、与客房部及工程部协调。确保大厅及公共区域的卫生状况良好，KTV设备设施运转正常。
　　14、与电脑房协调。确保KTV电脑的安全使用。
　　15、密切保持与客人的联系，经向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供KTV参考决策。
　　16、检查VIP接待工作，包括亲自迎送。
　　17、做好KTV前厅员工的思想工作，关心员工。
　　18、如KTV或其他部门要求，应履行其它义务。
　　工作内容：
　　1、制定本部门KTV工作计划
　　A、制定本部门年度工作、每月工作计划和总结、审核各班组工作计划;
　　B、根据KTV安排，制定本部门全年和阶段KTV培训计划;
　　C、根据KTV安排，分析部门人员配备及各班组工作状况，作出全年人员配置计划。
　　2、组织于实施
　　A、岗位特点、业务需要、人员素质及所需达到的目标，对各班组领班及员工进行分工;
　　B、给领班传达上级指示，布置工作任务;
　　C、完成KTV分派的各种事务;
　　D、明确各班组KTV岗位职责、KTV职责范围、KTV工作程序、KTV管理细则及各项KTV规章制度;
　　E、直接参与和指导各项KTV培训计划的落实和完成。
　　3、检查各项工作
　　A、 每日直接参与部分日常接待工作，检查、督导员工的服务态度、操作程序和标准是否规范;
　　B、每日检查各班组人员到岗状况、仪容仪表是否符合规定要求;
　　C、检查各班组和各班次工作记录;
　　D、检查领班在岗情况、考核状况及完成任务情况;
　　E、制定本部门的物资设备供应计划;
　　F、加强部门内部费用开支的KTV管理和KTV控制，减少费用支出，降低成本;
　　G、督促检查安全防火工作，根据KTV设备设施管理制度和前厅安全防火制度内容，确保客人及各岗位设施、设备的安全;
　　H、每月定期对部门领班进行业务知识和管理知识的培训与考核;
　　I、每周定期与部门员工进行沟通两次，了解员工的思想状况;
　　J、参加部门值班。