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KTV总机主管工作大纲

2011-02-24 17:28:04 来源:金回电子 作者:admin 【 】 浏览:2751次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  1.确保为所有客人提供快捷的电话转接服务:
  1.1.确保所有接线员为客人提供快捷礼貌的KTV服务,长途电话及本地电话转接服务。
  1.2.确保所有接线员按照饭店的标准接听所有电话。
  1.3.与各相关单位保持良好的合作关系,如:当地电信局等。
  1.4.与KTV各相关部门保持良好的合作关系。
  2.确保为所有客人提供准确、快捷的留言服务:
  2.1.有效的管理并保证所有的留言都得到及时的处理。
  2.2.提供正确的信息给每一位咨询的客人。
  3.确保合理正确的管理部门的日常运作:
  3.1.制定有关部门运作程序。
  3.2.完成并提交每月的员工排班表、考勤表、绩效考核及每月工作报告。
  3.3.协调每日三个班次的运作。
  3.4.有效协助值班经理管控各部门的钥匙及保险箱的MASTER KEY。
  3.5.有效管控总机房的固定资产。
  4.致力于快捷高效的日常运作:
  4.1.KTV管理并为所有接线生安排适当的KTV培训。
  4.2.确保所有的员工都遵照KTV规章制度工作。
  4.3.激励员工的工作热情并解决她们提出的问题。
  4.4.对员工提出指导以利于她们的进步。
  4.5.解决员工工作,生活中的问题。
   4.6.保管所有总机房的设备并保证它们的正常运转。
   4.7.确保所有接线员都熟记所有的重要电话号码。
Tags:KTV 主管 工作 大纲 责任编辑:金回电子编辑部
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