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KTV前台接待员岗位职责规范

2011-01-20 16:40:07 来源:金回电子作者:admin 【大中小】浏览:8995次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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一、岗位名称：KTV前台接待员
　　二、直接上级：KTV前台领班
　　三、直接下级：无
　　四、KTV前台岗位职责：
　　1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。
　　2、熟练掌握前台接待与收款员工作程序。
　　3、编制各种报表，数字准确，内容完整。
　　4、负责为宾客办理手续，耐心回答宾客询问。
　　5、掌握当天及未来一周内的KTV房情况，积极促销客房及KTV服务项目。
　　6、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作。
　　7、安全管理客用房间钥匙。
　　8、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序。
　　9、保证登记单的登记和录入准确无误。
　　10、掌握预订程序，接待宾客预订。
　　11、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜。
　　12、为商务楼层宾客办理离店手续。
　　13、收集录入宾客喜好、习惯及特殊要求，输入电脑，制作客史资料。
　　14、参加班组组织的各项培训活动。
　　15、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
　　16、完成直接上级交办的其它工作事项。

Tags：KTV 前台接待员岗位职责规范

责任编辑：金回电子编辑部

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