环 境 管 理 手 册
编 制：
审 核：
批 准：
发放号：
二零零八年×月×日发布实施
0.1发布令
为不断提高全体员工的环境意识、管理和操作技能，建立并完善环境管理体系，酒店、KTV组织编写了符合国际环境管理体系标准(ISO14001)的环境管理手册。这是本酒店经营和服务活动对环境实施有效控制的指令性文件。《环境管理体系程序文件》等支持性文件与《环境管理手册》具有同等的效力，各部门必须严格认真地遵照执行。
总经理：×××
日期：二零零二年×月×日
0.2任命书
为确保环境管理体系有效运行，特任命×××为管理者代表。管理者代表具有以下职责：
1.全面负责酒店、KTV环境管理体系的建立、实施和维持；
2.向总经理汇报环境酒店、KTV管理体系运行情况，为改进环境管理体系提供依据；
3.组织内部环境审核，准备管理评审资料；
4.负责与环境管理体系相关的外部联络。
总经理：×××
日期：二零零二年×月×日
0.3环境方针
本酒店、KTV同人类和社会环境息息相关，为了提供优质服务，倡导绿色消费和环保思想，也为了社会的信赖和可持续发展的长远目标，本酒店将矢志不渝地履行应有的环境责任和义务，现郑重承诺：
1.绿色消费、预防污染、持续改进；
2.遵守国际环保公约和国家有关环境保护大政方针、法律及法规；
3.按环境管理体系标准的要求，持续不断地改进环境行为；
4.实施了污染预防，对烹饪和服务过程加以控制，实现各种污染物排放达标；
5.加强员工环境保护意识，设立相应的环境目标、指标，采取切实可行的环境管理 措施，推行节能降耗活动；
6.促进相关方对本酒店、KTV环境KTV环境方针的认识和理解，本环境方针正式形成文件，对内传 达到全体员工，对外可为公众所获取
总经理：×××
日期：二零零二年×月×日
0.4酒店、KTV简介
●酒店、KTV创建经过
(略)
●酒店、KTV经营规模
(略)
●酒店、KTV经营范围
(略)
●酒店、KTV环境及设备
(略)
●酒店、KTV人员情况
(略)
地址： 邮编：
电话： 传真：
E-mail： 网址：
0.5境管理手册修改记录
0.6环境管理手册目录
章节号 题 目 页 码
0.1 发布令
0.2 任命书
0.3 环境方针
0.4 酒店、KTV简介
0.5 环境管理手册修改记录
0.6 环境管理手册记录
1 总则
2. 引用标准
3. 术语定义
4 环境管理体系要求
4.1 概述
4.2 环境方针
4.3 策划
●环境因素
●法律、法规及其他要求
●目标和指标
●环境管理方案
4.4 实施与运行
章节号 题目 页码
●组织结构与职责
●培训、意识与能力
●信息交流
●环境管理体系文件
●文件控制
●运行控制
●应急准备和响应
4.5 检查与纠正措施
●监测与测量
●不符合纠正与预防措施
●记录
●环境管理体系审核
4.6 管理评审
1.总则
1.1目的
在服务过程中谋求保护地球、地域环境及酒店、KTV环境，确保依据ISO14001标准要求建立、 实施并保持环境管理体系。
1.2适用范围
本环境管理手册适用于本酒店、KTV服务KTV服务，对本酒店、KTV的相关方亦应将手册中的相关事项向他们传达。
1.3 制定及修改
本环境管理手册的制定、修改依据《文件控制程序》进行。
2.引用标准
中华人民共和国国家标准GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南；
中华人民共和国国家标准GB/T24004—1996 idt ISO14004：1996环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南。
3.术语定义
本环境管理手册所用术语采用GB/T24001— ISO14001规定的术语。
4.环境管理体系要求
4.1概述
为确保环境管理体系的有效实施和运行，由办公室负责组织、建立并实施环境管理体系。
4.2环境方针
为建立环境管理体系提供一个框架，体现污染预防及持续改进，确保遵守法律、法规，为目标、指标的制定提供依据，由总经理负责制定环境方针，各相关部门负责本部门的宣传贯彻及对相关方的传达。
(1)环境方针的制定原则
①适合于酒店、KTV服务KTV服务的性质、规模与环境影响；
②包括对持续改进和污染预防的承诺；
③包括对遵守有关法律、法规及其他要求的承诺；
④应提供建立和评审环境目标、指标的框架；
⑤形成文件，付诸实施，予以保持并传达到全体员工；
⑥可为公众所获取。
(2)环境方针的传达与实施：
①通过培训向全体员工传达；
②办公室作为对外窗口采取网络、面交、邮寄、传真等方式对外宣传；
③通过目标、指标、管理方案的实施及运行控制确保环境
