企业的灵魂不是看KTV装修得多豪华,豪华只是外在直观的感觉，要看内部具备的精神，即以人为本的企业理念。在KTV硬件、KTV点歌台、KTV音响、点歌系统等设施，短时间内无法改变的情况下，重装场子的可能性微乎其微。而唯一能改变的是软件方面，也就是公司的KTV服务。例如从业人员的素质技能，最起码的礼仪礼节，仪容仪表等等。员工的外在KTV形象很重要，微笑的态度能给人留下很深的印象，通过一些细微的改变营造良好的KTV服务环境，才能更好的服务于外围市场。而老量贩式KTV整个KTV以前的服务环境从里到外都让人不敢恭维。
我们老量贩式KTV服务怪相：
现象
1.KTV服务员整体素质偏低，KTV服务态度懒散，坐在大厅沙发上吸烟的现象屡见不鲜；
2.各个部门之间配合不足，缺乏KTV管理，飞单现象异常严重。
原因
1上一个团队的员工，一部分是老板自己从别的地方的请过来，还有部分是以前KTV管理公司的，没有一个自我约束的意识，对自身要求不高；
2.对于KTV市场没有一个清楚的认知，在不了解KTV市场的情况下，将别的场子的经验死搬硬套到这个场子，就像水土不服一样，肯定有不适用的。
3.专业这块性不强，导致上下很乱不系统，员工方面有漏洞势必会对公司造成一定的损失。
制定什么样的KTV制度才能规范这种现象呢？KTV制度不是针对遵守纪律的人，而是针对不遵守的纪律的人。在整顿公司员工风气方面，一般根据员工所犯事情的大小，情节严不严重，影响力大不大等来酌情处理，情况严重的侵犯公司财产的员工，直接解雇；个别由于主观意识不强犯下错误的员工，一般会给一次机会，改进了继续用，改不了的直接解雇，完全不讲任何情面。用人不疑，疑人不用，但如果员工一旦破坏了在他心目中的诚信形象，他就不会再相信这个员工了。据徐总说，他最忙的时候是之前的一批员工全清了，自己做收银员，哪怕是这样，也不用哪些手脚不干净或者有其他坏习惯的员工。就这么着，我们量贩式KTV一步步的挺过来，从中层到员工都有了不小的进步，可以称得上改头换面，现在去我们量贩式KTV，KTV服务质量，绝对是上乘优质！
