从“量”到“质”谋突变

　　今日，解放碑都市广场，一家超大型量贩式KTV“鑫卡门”盛装亮相。除了具备其他量贩式KTV的风格外，鑫卡门更注重品质的打造，以求给顾客带来全新的娱乐感受。该店总经理何龙军认为，随着量贩式KTV行业的成熟，品质竞争将是各KTV企业竞争的核心。

　　起步：以“量”取胜

　　重庆的量贩式KTV最早出现在2001年。此前市民唱歌消费的成本都比较高，还有最低消费的限制等。酒水价格不菲，一瓶啤酒的价格多达25-35元间。

　　而量贩式KTV出现后，实行房费和酒水费分开结算，消费者想唱就唱，想喝则喝。酒水、小吃都是采用开敞式的超市销售，价格合理。这种消费方式顿时吸引了众多的工薪阶层前往。

　　2005年、2006年，量贩式KTV达到一个阶段性的辉煌：外来品牌欢乐迪、银乐迪、麦乐迪纷纷抢滩重庆，本地的帝豪、新星南、银河旋宫等也“茁壮成长”。

　　发展：“质”变谋市

　　量贩式KTV竞争如此剧烈，为何鑫卡门还要继续进军该行业？面对质疑，何总经理和他的团队信心十足：“这个行业的发展空间其实还很大，只要加强品质化建设，就一定能取胜市场。”

　　何总所说的追求品质，除了装修时尚、设备精良等看得见的品质外，还有一招是看不见的，那就是品质服务。在鑫卡门，特别倡导人性化的服务，并真正落到实处。从总经理到服务员，都要求与顾客达成朋友般的关系，对顾客展开人文关怀。让顾客来这里就如同串门到了亲朋家，轻松而随意。